Portátil HP que no enciende y parpadea: qué te está diciendo

Depende de qué luz parpadea, y ahí empieza la confusión. Si parpadea la luz que hay junto al conector del cargador, no es un código de avería: es el sistema de alimentación, y apunta al cargador, a la batería o al conector de carga. Si parpadea el LED de la tecla Bloq Mayús (en algunos modelos el de Bloq Num), entonces sí es el código de diagnóstico de HP y el número de parpadeos identifica la pieza: 1 es el procesador, 2 la BIOS, 3 la memoria, 4 la gráfica, 5 la placa base y 6 la autenticación de la BIOS. El código se repite en ciclos con una pausa entre ellos, así que hay que contar los parpadeos que hay entre dos pausas.

Tres parpadeos del LED de Bloq Mayús señalan la memoria RAM: el equipo no la detecta o uno de los módulos no responde. Es, con diferencia, la mejor noticia de toda la tabla, porque muchas veces no hay nada roto — sólo un módulo mal asentado, un contacto sucio o una ampliación de memoria que no encajó bien. La solución que hay que probar primero es abrir la tapa inferior, sacar los módulos, volver a encajarlos hasta oír el clic y, si hay dos, arrancar con uno solo y luego con el otro para ver si uno de ellos está muerto. En bastantes casos esto se resuelve sin gastar nada. Cuidado con las tablas que circulan por internet diciendo que 3 parpadeos son la gráfica: eso corresponde a otro sistema de códigos, el de pitidos de los ordenadores de sobremesa.

Esa luz no forma parte del sistema de códigos: informa del estado de la alimentación. Un parpadeo ahí suele apuntar a que el equipo no está recibiendo la corriente que espera, y las causas habituales son un cargador que ya no da la potencia correcta, un cargador genérico que no se corresponde con el que pide el portátil, el conector de carga dañado por los tirones del cable, o una batería al final de su vida. La prueba que más aclara es sencilla: si tu modelo permite quitar la batería, intenta arrancar sólo con el cargador, y después al revés, sólo con batería. Si arranca de una de las dos formas, ya sabes cuál de las dos piezas falla. Y si la batería está hinchada o deforma la carcasa, deja de cargarla y no la uses.

Apaga el portátil, desconecta el cargador y retira los periféricos que no sean imprescindibles: pendrives, ratón, discos externos, tarjetas de memoria. Si tu modelo tiene la batería extraíble, quítala también. Entonces mantén pulsado el botón de encendido durante unos 15 segundos, suéltalo, vuelve a conectar el cargador y enciende. Esto descarga la energía retenida en los condensadores de la placa y resuelve una parte de los bloqueos de arranque, sin borrar ningún archivo tuyo. Merece la pena insistir en la duración: muchas guías antiguas hablan de 30 o 60 segundos, pero la indicación de HP son 15, y hacerlo de otra manera lleva a mucha gente a descartar el método pensando que no sirve.

A menudo sí, y es gratis intentarlo. HP incorpora una recuperación de emergencia para cuando el firmware se corrompe, que es lo que indican 2 parpadeos. Con el portátil apagado y el cargador conectado, mantén pulsadas la tecla Windows y la B al mismo tiempo y, sin soltarlas, pulsa también el botón de encendido; pasados 2 o 3 segundos suelta el botón de encendido pero sigue manteniendo Windows + B. Es normal oír una serie de pitidos y que la pantalla tarde en dar señales. En algunos modelos la combinación es Windows + V en lugar de Windows + B. Si necesitas hacerlo desde un pendrive con el archivo de BIOS, ten en cuenta que en equipos con plataforma Intel no sirve un pendrive USB-C. Si tras un par de intentos no arranca el proceso, conviene parar.

Depende sobre todo de la edad del equipo y de qué esperas de la reparación. La opción que suelen ofrecerte es un reballing, es decir resoldar el chip que se ha despegado de la placa por los ciclos de calor. Funciona, pero conviene saber qué se está comprando: la causa sigue estando ahí, porque ese chip va a seguir calentándose igual, así que la reparación pospone el fallo en lugar de curarlo, y nadie serio puede decirte cuánto va a durar. En un portátil reciente o de gama alta, o cuando lo que necesitas es ganar tiempo, tiene sentido. En uno de seis o siete años, gastar una cifra de tres dígitos en algo con fecha de caducidad rara vez sale a cuenta. Y en cualquiera de los dos casos, lo primero es sacar los datos: que la placa no arranque no significa que el disco esté dañado, y casi siempre está perfecto.

Depende de en qué mitad de la tabla de códigos caiga tu equipo, y por eso lo primero es contar los parpadeos. Los códigos 2, 3 y 6 —BIOS y memoria— son trabajos cortos que muchas veces se quedan en nada o en mano de obra, que en nuestro caso parte de 40 €. Los códigos 1, 4 y 5 son reparación a nivel de placa: ahí no hay tarifa honesta sin ver el equipo, y con cierta frecuencia la respuesta correcta es que no compensa repararlo. El diagnóstico no se cobra si finalmente hacemos la reparación, no cobramos desplazamiento dentro de la ciudad de Valencia y todo lleva 6 meses de garantía por escrito. Si nos dices el modelo exacto y el número de parpadeos, te damos la horquilla antes de que nadie se mueva de casa.