Servicio Técnico Informático para Empresas en Valencia, sin Cuota Mensual
Nos llamas cuando pasa algo y lo arreglamos: se hace una vez, se paga una vez, con factura. Una oficina de cinco o diez equipos casi nunca necesita un contrato de mantenimiento — necesita que alguien venga hoy y que el problema no vuelva el martes. Aquí te decimos cuándo basta con eso y cuándo, honestamente, te conviene otra cosa.
¿Remoto, visita, o esto ni siquiera es informática?
Una parte de lo que se pide como «avería» se resuelve en veinte minutos sin que nadie se mueva, y otra parte no la puede arreglar ningún informático porque el problema está en el proveedor. Esta es la tabla con la que clasificamos las llamadas antes de dar un precio:
Tres formatos de trabajo, con lo que NO incluyen al lado
No son planes ni niveles: son tres maneras distintas de resolver, y elegimos la más barata que sirva. Si tu problema se arregla en remoto, no te vamos a cobrar un desplazamiento.
Para lo que no exige tocar el equipo por dentro.
- Correo que no envía o no recibe, cuentas mal configuradas tras cambiar de móvil
- Errores de programas de gestión, ERP o facturación
- Permisos y carpetas compartidas que dejaron de verse
- Impresoras y escáneres que desaparecen de un puesto concreto
- Copias de seguridad que llevan semanas fallando sin que nadie lo mirara
- Ayuda puntual a un empleado que se ha quedado atascado
No incluye: nada que requiera ver el equipo o la red. Si al conectarnos vemos que hay que ir, te lo decimos en ese momento y lo pagado se descuenta de la visita.
Para la avería concreta que tiene parado a alguien.
- Equipos que no arrancan, van lentos o se apagan solos
- Windows que no arranca y hay que recuperar el puesto de trabajo hoy
- Cambio de disco a SSD en equipos que la plantilla sufre a diario
- Red y wifi de la oficina: cobertura medida sala por sala
- Impresoras y periféricos que fallan en un puesto o en todos
- Puesto nuevo: equipo montado con todo lo del anterior dentro
No incluye: piezas ni licencias, que se presupuestan aparte y las apruebas tú. Si la avería se alarga más de la primera hora, se te avisa antes de seguir, nunca al facturar.
Para dejar de apagar fuegos de uno en uno.
- Puesta a punto equipo por equipo, con limpieza interna donde haga falta
- Estado real de cada disco: cuál aguanta dos años más y cuál está a punto de dejar tirado a alguien
- Copias de seguridad revisadas y restauradas de prueba delante de ti — que la copia se haga no significa que sirva
- Repaso de la red, el wifi y los equipos compartidos
- Informe de renovación: qué hay que cambiar este año y qué puede esperar, con cifras para presupuestarlo
No incluye: compromiso de repetirlo. Es una intervención suelta; si el año que viene quieres otra, nos llamas y ya está.
Cuándo sí te hace falta un IT contratado — y no somos nosotros
Esto lo escribimos porque nos ahorra visitas inútiles a ti y a nosotros. Si te reconoces en la columna de la derecha, lo que necesitas es una empresa de servicios gestionados con guardia, y decírtelo ahora vale más que cobrarte una visita.
- Tienes menos de quince equipos y ninguno hace de servidor las 24 horas.
- Tus programas viven en la nube —gestoría online, facturación web, Microsoft 365, Google Workspace—: el proveedor ya se ocupa de la parte pesada.
- Si un puesto cae, la persona puede trabajar en otro un par de horas sin que se pare la empresa.
- Llamáis al técnico unas pocas veces al año. Cuenta las del año pasado: es el dato que decide, no la sensación.
- Eres autónomo o sois un equipo pequeño y quien «lleva la informática» es el que menos miedo le tiene al ordenador.
- Una hora parada te cuesta cientos de euros. Producción, logística, un local que factura por caja. Ahí hay que tener a alguien atado con tiempos de respuesta por contrato, y eso no es lo que vendemos.
- Tienes servidor propio o un ERP crítico en local. Necesita vigilancia diaria, no una visita cuando algo ya se rompió.
- Manejas datos sensibles con obligaciones formales —salud, menores, datos de terceros— y te exigen políticas, registros y auditoría documentada.
- Pasáis de veinte o treinta puestos con altas y bajas cada mes. Eso ya es administración de sistemas, no reparación.
- Buscas desarrollo, programación a medida o gestión de servidores 24/7. No lo hacemos, y preferimos decirlo en la primera llamada.
En una empresa, la reparación es la parte barata
Un particular que se queda sin ordenador pierde una tarde. Una oficina pierde horas de gente cobrando. Por eso las decisiones que en casa dan igual, aquí no:
Autónomos: un solo ordenador, pero es el negocio entero
El autónomo tiene el peor escenario posible: un único equipo, sin recambio, y con dentro la facturación, el certificado digital y años de trabajo. Estas son las cuatro cosas que más nos piden, y ninguna necesita contrato:
Perderlo al cambiar de equipo es el susto clásico, y renovarlo corriendo el día de un trámite, peor. Instalación, copia y traslado hechos bien y con respaldo.
Cambiar de ordenador sin perder programas, licencias, correo ni el histórico: traspaso completo en una tarde, no en dos semanas.
Montada, automática y probada delante de ti. Es lo más barato que puedes contratar y lo único que te salva de verdad si el disco muere.
Al autónomo le llegan más que a nadie, con el nombre de un proveedor real. Desinfección si ya se abrió, y repaso de lo que se llevaron.
Cómo va una intervención en empresa, paso a paso
Por WhatsApp. Con eso ya te decimos si es remoto o visita, cuánto cuesta y si conviene ir fuera de horario.
Si se arregla en remoto, se acabó ahí. Nos interesa más que nos llames la próxima vez que cobrarte esta visita.
Primera hora, última o sábado. Si es urgente vamos cuando haga falta, con el recargo dicho por delante.
Factura con IVA, 6 meses de garantía por escrito y, si vimos algo a punto de fallar, te lo decimos para que lo presupuestes con tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Hacéis factura con IVA?
Sí, siempre, y es deducible como cualquier gasto de tu actividad. Se emite a nombre de la empresa o del autónomo con todos los datos fiscales, y se manda por correo el mismo día o al cerrar la intervención si son varias visitas. También podemos agrupar en una sola factura mensual los trabajos de un mes si a tu gestoría le viene mejor — sin que eso sea una cuota ni implique nada firmado.
¿Podéis venir fuera del horario de oficina para no parar el trabajo?
Sí, y en cuanto hay más de dos o tres equipos implicados lo recomendamos nosotros. Trabajamos de 8:00 a 23:00 todos los días, así que las franjas habituales son antes de las 9, después de las 19 o el sábado por la mañana. El trabajo fuera del horario comercial lleva un recargo desde 30 €, que se comunica al dar el precio. Sale casi siempre más barato que el recargo: interrumpir a seis personas en mitad de la mañana cuesta bastante más que eso.
¿Qué pasa con la confidencialidad? En los equipos hay datos de clientes
Se trabaja en vuestras instalaciones siempre que es posible, precisamente para que los datos no salgan de allí. No se copia ni se extrae información salvo que sea imprescindible para el trabajo —una migración, una recuperación— y en ese caso se hace con vuestra autorización, se usa sólo para eso y se destruye después. Firmamos acuerdo de confidencialidad si vuestra política lo exige; para nosotros es normal, no un problema. Si el trabajo implica manipular datos de terceros, el detalle del procedimiento está en esta página sobre SLA y confidencialidad.
¿En cuánto tiempo venís si tenemos la oficina parada?
Para lo urgente solemos ir el mismo día, y en Valencia capital habitualmente en un par de horas. Pero conviene ser claros: al no haber contrato, no hay un tiempo de respuesta garantizado por escrito. Si tu negocio no puede permitirse esperar y necesita un compromiso formal de plazos, eso es exactamente lo que da un contrato de servicios gestionados, y en ese caso te conviene una empresa que los ofrezca. Preferimos decírtelo antes que quedar bien y fallarte el día que importa.
Tenemos Mac, o mezcla de Mac y Windows. ¿Los lleváis?
Sí, y las oficinas mezcladas son más habituales de lo que parece —diseño, arquitectura, comunicación—. Lo que suele fallar en esas oficinas no son los equipos sino lo que hay entre ellos: carpetas compartidas que un lado ve y el otro no, permisos, impresoras que sólo funcionan desde Windows. Un aviso que damos siempre: en los Mac recientes el almacenamiento va soldado a la placa, así que si la placa falla, los datos no se recuperan ni en laboratorio. En un Mac de trabajo, la copia de seguridad no es recomendable: es obligatoria.
Ya tenemos a alguien que nos lleva la informática. ¿Os pisáis?
No, y es un escenario frecuente. Muchas empresas tienen una consultora para los sistemas y el software de gestión, pero nadie que venga a lo físico: cambiar un disco, montar un puesto nuevo, arreglar la impresora de albaranes, revisar el wifi de la nave. Nosotros hacemos esa parte y no tocamos nada de lo que gestione otro sin que nos lo pidáis expresamente. No hay que cancelar ningún contrato para llamarnos a lo concreto.
¿Vendéis también los equipos?
Podemos suministrarlos, pero lo primero que hacemos es decirte si merece la pena. En bastantes casos la respuesta honesta es que no compres: un equipo de oficina de cuatro años con un disco mecánico dentro cambia por completo poniéndole un SSD, por una fracción del precio de renovar. Cuando sí toca comprar te decimos qué comprar aunque lo compres tú por tu cuenta, y luego montamos los puestos con todo lo del equipo anterior dentro.
¿Trabajáis fuera de la ciudad de Valencia?
Sí: además de la capital, atendemos con normalidad Paterna, Burjassot, Mislata, Quart de Poblet, Torrent y Alboraia, incluidos polígonos y naves del área metropolitana. Si estáis más lejos, preguntad igualmente y os decimos con sinceridad si compensa el desplazamiento o si el problema se puede resolver en remoto. Las condiciones concretas para empresas están detalladas aquí: acuerdos, horarios y facturación.
Cuéntanos qué tenéis parado
Cuántos equipos sois, qué ha pasado y a cuánta gente afecta. Con eso te decimos si se resuelve en remoto, cuánto cuesta la visita y qué franja horaria os interrumpe menos — y si vemos que necesitas otra cosa, te lo diremos.
Pedir precio por WhatsAppAv. de Pius XII, 2 — Campanar, Valencia · Todos los días 8:00–23:00 · Factura con IVA · 6 meses de garantía · Opiniones de clientes reales
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